Kontaktinformationen
Wobei können wir Sie unterstützen?
Sie haben eine Frage vor dem Kauf, möchten etwas zu einer bestehenden Bestellung wissen oder benötigen Informationen zu Ihrer Lieferung?
Statt lange nach dem passenden Kontaktweg zu suchen, können Sie sich direkt mit Ihrem konkreten Anliegen an uns wenden. Bei Fragen zu einer Bestellung empfehlen wir, die Bestellnummer gleich mit anzugeben.
Sie überlegen noch, welches Möbelstück zu Ihnen passt?
Fragen vor dem Kauf
Wenn Sie vor Ihrer Bestellung noch Fragen zu einem Möbelstück haben, können Sie uns per E-Mail kontaktieren.
Damit wir Ihre Anfrage möglichst genau einordnen können, helfen uns insbesondere:
die Bezeichnung des gewünschten Artikels,
gegebenenfalls weitere Angaben zum Produkt,
Ihre konkrete Frage.
Dies gilt beispielsweise für Fragen zu Möbeln für den Ess- und Küchenbereich, das Wohnzimmer oder zur Aufbewahrung.
E-Mail:
assist@umiamiradalen.com
Die E-Mail ist unser bevorzugter Kontaktweg.
Sie haben bereits bestellt?
Fragen zu Ihrer Bestellung
Bei Fragen zu einer bereits aufgegebenen Bestellung geben Sie bitte möglichst folgende Informationen an:
Bestellnummer,
Name aus der Bestellung,
für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse,
kurze Beschreibung Ihres Anliegens.
Die Bestellnummer erleichtert die Zuordnung Ihrer Anfrage.
Bitte senden Sie uns keine vollständigen Kreditkarten- oder Bankkartennummern, Sicherheitscodes wie CVV, Passwörter oder andere nicht erforderliche vertrauliche Zahlungsdaten per E-Mail.
Ihre Bestellung ist bereits unterwegs?
Versand und Lieferung
Wenn Sie den aktuellen Stand Ihrer Lieferung wissen möchten, können Sie uns bevorzugt per E-Mail kontaktieren.
Falls für Ihre Sendung eine Sendungsnummer verfügbar ist, können Sie diese zusammen mit Ihrer Bestellnummer und dem angezeigten Lieferstatus angeben.
E-Mail:
assist@umiamiradalen.com
So können wir Ihre Anfrage gezielt der betreffenden Bestellung zuordnen.
Sie möchten Ihre Bestellung ändern oder stornieren?
Änderung oder Stornierung
Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Senden Sie Ihre Anfrage vorzugsweise per E-Mail und nennen Sie:
Ihre Bestellnummer,
den Namen aus der Bestellung,
die verwendete E-Mail-Adresse,
die gewünschte Änderung oder Stornierung.
Ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstand der Bestellung ab.
Für die Einzelheiten gelten die Bestimmungen unserer Stornierungsrichtlinie.
Sie möchten etwas zurückgeben oder eine Erstattung klären?
Rückgabe, Widerruf und Erstattung
Wenn es um eine Rückgabe, den gesetzlichen Widerruf oder eine Erstattung geht, können Sie sich ebenfalls an uns wenden.
Die jeweiligen Voraussetzungen und Abläufe richten sich nach den auf unserer Website veröffentlichten Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsbedingungen.
Bei einer Anfrage zu einer konkreten Bestellung empfehlen wir, die Bestellnummer anzugeben.
Kontaktmöglichkeiten
E-Mail
assist@umiamiradalen.com
Die E-Mail ist unser bevorzugter Kontaktweg für:
Fragen vor dem Kauf,
Produktanfragen,
Bestellfragen,
Versand- und Lieferfragen,
Änderungs- und Stornierungsanfragen,
Fragen zu Rückgabe und Erstattung.
Telefon
+1 (434) 482-7196
Wenn Sie Ihr Anliegen direkt besprechen möchten, können Sie uns während der Servicezeiten telefonisch erreichen.
Servicezeiten
Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr
Liefergebiet
Wir liefern deutschlandweit.
Für die Einzelheiten zu Versand, Lieferzeiten, Versandkosten und weiteren Lieferbedingungen gelten die entsprechenden Informationen auf unserer Website.
Kontaktadresse
Umiamiradalen
111 High St
Madison Heights, VA 24572
United States
Welche Angaben helfen bei einer Anfrage?
Sie müssen Ihrer Nachricht nicht mehr Informationen als nötig beifügen. Welche Angaben sinnvoll sind, hängt von Ihrem Anliegen ab.
Vor dem Kauf:
Artikelbezeichnung + konkrete Frage
Zu einer Bestellung:
Bestellnummer + Bestell-E-Mail-Adresse + Anliegen
Zur Lieferung:
Bestellnummer + Sendungsnummer, sofern vorhanden + aktueller Lieferstatus
Zur Änderung oder Stornierung:
Bestellnummer + gewünschte Änderung oder Stornierung
Zur Rückgabe oder Erstattung:
Bestellnummer + kurze Beschreibung des Anliegens
Ein Kontaktweg für unterschiedliche Anliegen
Wir möchten die Kontaktaufnahme möglichst übersichtlich halten. Deshalb müssen Sie nicht zunächst herausfinden, welche interne Zuständigkeit für Ihre Frage relevant ist.
Beschreiben Sie einfach Ihr Anliegen und geben Sie – sofern vorhanden – die dazugehörigen Bestelldaten an.
Frage vor dem Kauf → Artikel und Frage nennen
Bestellung bereits aufgegeben → Bestellnummer angeben
Lieferung prüfen → Bestell- und gegebenenfalls Sendungsnummer angeben
Bestellung ändern oder stornieren → möglichst frühzeitig Kontakt aufnehmen
Rückgabe oder Erstattung → Anliegen und Bestellnummer angeben
Wir sind für Sie erreichbar
E-Mail: assist@umiamiradalen.com
Telefon: +1 (434) 482-7196
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr
Umiamiradalen
111 High St
Madison Heights, VA 24572
United States