Versand
Damit Ihre Bestellung zuverlässig bei Ihnen ankommt, finden Sie nachfolgend die wichtigsten Informationen zu Versand, Lieferkosten, Bearbeitung und Zustellung. Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen von Innen- und Außenmöbeln über unsere Website umiamiradalen.com mit Lieferadresse in Deutschland.
1. Wohin wir liefern
Wir liefern grundsätzlich innerhalb Deutschlands.
Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse. Bei besonderen Lieferadressen oder bestimmten Artikeln können im Einzelfall Einschränkungen bestehen. Maßgeblich sind die Angaben, die Ihnen während des Bestellvorgangs für Ihre konkrete Bestellung angezeigt werden.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Wert Ihrer Bestellung:
Bestellwert unter 129,99 €: 7,99 € Versandkosten
Bestellwert ab 129,99 €: versandkostenfrei
Die jeweils für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs transparent angezeigt.
3. Bearbeitung Ihrer Bestellung
Nach Eingang Ihrer Bestellung wird diese zunächst für den Versand vorbereitet.
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Die Bearbeitungszeit und die anschließende Transportzeit sind getrennt zu betrachten.
Als Werktage gelten grundsätzlich Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
4. Versand und Transport
Für den Versand können je nach Bestellung und Lieferadresse insbesondere folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
DHL Express
UPS
FedEx
Welcher Versanddienstleister für eine konkrete Sendung eingesetzt wird, richtet sich unter anderem nach Artikel, Lieferadresse und den jeweiligen Versandbedingungen.
Eine freie Auswahl eines bestimmten Versanddienstleisters kann nicht für jede Bestellung zugesichert werden.
5. Voraussichtliche Transportzeit
Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den jeweiligen Versanddienstleister beträgt die übliche Transportzeit 6–11 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass diese Transportzeit erst mit der Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister beginnt. Die vorherige Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen kommt entsprechend hinzu.
Wochenenden und gesetzliche Feiertage können bei der Berechnung von Werktagen unberücksichtigt bleiben.
Die tatsächliche Zustelldauer kann im Einzelfall durch Transportaufkommen, Wetterbedingungen, betriebliche Abläufe des Versanddienstleisters oder andere unvorhersehbare Umstände beeinflusst werden.
Die gesetzlichen Rechte bei einer nicht vertragsgemäßen oder verspäteten Lieferung bleiben hiervon unberührt.
6. Informationen zur Sendung
Nach dem Versand stellen wir Ihnen, sofern für die jeweilige Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, die entsprechenden Versandinformationen zur Verfügung.
Bitte beachten Sie, dass sich der Status einer Sendung erst aktualisieren kann, nachdem das Paket vom Versanddienstleister erfasst wurde. Zwischen einzelnen Transportabschnitten kann es daher vorübergehend zu Verzögerungen bei der Anzeige des Sendungsstatus kommen.
7. Steuern und Zollabwicklung
Die anfallenden Steuern sind im jeweiligen Produktpreis berücksichtigt.
Die Zollabwicklung wird über den von uns beauftragten Logistikdienstleister abgewickelt.
Bei einer regulären Lieferung nach Deutschland müssen Sie grundsätzlich keine zusätzlichen Zoll- oder Abfertigungsgebühren direkt an den Zusteller zahlen.
Sollte aufgrund besonderer Umstände einer konkreten Bestellung eine abweichende Behandlung erforderlich sein, gelten die Informationen, die Ihnen hierzu im Bestellvorgang mitgeteilt werden.
8. Wenn sich eine Lieferung verzögert
Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der üblichen Transportzeit noch nicht bei Ihnen eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte möglichst per E-Mail.
Für eine schnelle Prüfung benötigen wir nach Möglichkeit:
Ihre Bestellnummer;
die Lieferadresse;
Informationen zur betroffenen Bestellung;
gegebenenfalls die vorhandenen Sendungsinformationen.
Wir prüfen den Versandstatus und können bei Bedarf eine Anfrage beim zuständigen Versanddienstleister stellen.
E-Mail: assist@umiamiradalen.com
Telefon: +1 (434) 482-7196
Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr.
Die Kontaktaufnahme per E-Mail ist der bevorzugte Weg für Fragen zu Lieferverzögerungen; telefonisch stehen wir ergänzend zur Verfügung.
Wenn eine vereinbarte oder geschuldete Lieferfrist überschritten wird, bleiben die Ihnen gesetzlich zustehenden Rechte unberührt. Je nach Situation können insbesondere eine angemessene Nachfrist oder weitere gesetzliche Rechte in Betracht kommen.
9. Beschädigte oder falsch gelieferte Ware
Bitte prüfen Sie die Lieferung nach Möglichkeit bei Erhalt.
Wenn die Ware erkennbar beschädigt ist, die Verpackung erhebliche Beschädigungen aufweist oder Sie einen anderen als den bestellten Artikel erhalten haben, informieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Für die Bearbeitung Ihrer Anfrage können insbesondere folgende Informationen hilfreich sein:
Bestellnummer;
Bezeichnung des betroffenen Artikels;
Beschreibung des Problems;
gegebenenfalls Fotos oder Videos;
vorhandene Informationen zur Sendungsverfolgung.
Eine schnelle Mitteilung erleichtert die Klärung mit dem Versanddienstleister. Sie ist jedoch nicht als Ausschluss gesetzlicher Rechte zu verstehen.
Bei Transportschäden, Falschlieferungen oder sonstigen Mängeln richten sich die weiteren Schritte nach den gesetzlichen Bestimmungen und den jeweils geltenden Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsbedingungen.
10. Nicht zugestellte oder verlorene Sendungen
Wenn eine Sendung innerhalb der erwarteten Transportzeit nicht eintrifft oder die Sendungsverfolgung über einen ungewöhnlich langen Zeitraum keinen neuen Status zeigt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Wir prüfen die verfügbaren Versandinformationen und können die Angelegenheit mit dem jeweiligen Versanddienstleister klären.
Wir beurteilen anschließend anhand der konkreten Umstände, welche weiteren Maßnahmen erforderlich sind. Gesetzliche Ansprüche der Verbraucher bleiben hiervon unberührt. Bei einem Verlust auf dem Versandweg gelten die gesetzlichen Regelungen; eine pauschale Haftungsfreistellung für den Versand wird durch diese Bedingungen nicht begründet.
11. Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen.
Die Adresse sollte insbesondere folgende Angaben vollständig enthalten:
Vor- und Nachname;
Straße und Hausnummer;
Postleitzahl;
Ort;
gegebenenfalls weitere für die Zustellung erforderliche Angaben.
Sollten Sie nach der Bestellung feststellen, dass eine Angabe fehlerhaft oder unvollständig ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Solange die Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergeben wurde, können wir je nach Bearbeitungsstand versuchen, eine Änderung zu berücksichtigen.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.
Entstehen aufgrund einer vom Kunden fehlerhaft oder unvollständig angegebenen Lieferadresse zusätzliche Versand- oder Rücksendekosten, wird die jeweilige Situation im Einzelfall unter Berücksichtigung der gesetzlichen Vorgaben geprüft.
12. Änderungen oder Stornierungen einer Bestellung
Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst unmittelbar nach der Bestellung.
Solange die Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergeben wurde, können wir prüfen, ob eine Änderung oder Stornierung noch umgesetzt werden kann.
Sobald die Ware bereits für den Versand vorbereitet oder an einen Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung oder Stornierung möglicherweise nicht mehr technisch umgesetzt werden.
Dies berührt jedoch nicht ein gesetzlich bestehendes Widerrufsrecht oder sonstige zwingende Verbraucherrechte. Bei online geschlossenen Verträgen können Verbraucher unter den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere ihr Widerrufsrecht ausüben.
Weitere Informationen hierzu finden Sie in unseren Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsbedingungen.
13. Außergewöhnliche Verzögerungen
In besonderen Situationen kann sich die Zustellung verlängern. Dazu können beispielsweise außergewöhnliche Wetterereignisse, erhebliche Verkehrsunterbrechungen, Streiks, Naturereignisse oder andere Umstände außerhalb des normalen Versandablaufs gehören.
Solche Umstände können die tatsächliche Transportzeit beeinflussen. Sie führen jedoch nicht automatisch zum Ausschluss gesetzlicher Ansprüche.
Sollte eine erhebliche Verzögerung absehbar sein, bemühen wir uns, die verfügbaren Informationen zur Bestellung und Lieferung entsprechend zu berücksichtigen.
14. Verhältnis zu unseren weiteren Bedingungen
Diese Versand- und Lieferbedingungen regeln insbesondere die Themen Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitung, Transport und Zustellung.
Fragen zum Widerruf, zur Rückgabe, zu Erstattungen oder zu gesetzlichen Mängelrechten richten sich nach den hierfür geltenden gesetzlichen Bestimmungen sowie unseren entsprechenden Verbraucherinformationen.
Die gesetzlich vorgesehenen Verbraucherrechte werden durch diese Versandbedingungen nicht eingeschränkt.
Bei Online-Bestellungen müssen wesentliche Informationen zu Preis, Versandkosten und Lieferbedingungen zudem vor Abgabe der Bestellung klar und verständlich zugänglich sein.
15. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand oder zur Lieferung können Sie uns per E-Mail oder telefonisch erreichen.
Umiamiradalen
111 High St
Madison Heights, VA 24572
United States
E-Mail: assist@umiamiradalen.com
Telefon: +1 (434) 482-7196
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr
Liefergebiet: Deutschland.