Kontakt

Wobei können wir Sie unterstützen?

Sie haben eine Frage zu einem Produkt, benötigen Hilfe bei einer bestehenden Bestellung oder möchten sich über den Lieferstatus informieren?

Sie können sich mit Ihrem konkreten Anliegen direkt an uns wenden. Bei Fragen zu einer bereits aufgegebenen Bestellung empfehlen wir, die Bestellnummer direkt in Ihrer Nachricht anzugeben, damit wir Ihr Anliegen schneller zuordnen können.

Sie sind noch vor dem Kauf?

Fragen zu Produkten

Wenn Sie vor Ihrer Bestellung nähere Informationen zu einem Möbelstück benötigen, können Sie uns per E-Mail kontaktieren.

Für eine möglichst genaue Bearbeitung helfen uns insbesondere:

Bezeichnung des gewünschten Artikels
gegebenenfalls weitere Produktangaben
konkrete Frage zu dem Artikel

Dies gilt beispielsweise für Fragen zu Möbeln für den Ess- und Küchenbereich, für das Wohnzimmer oder für Aufbewahrungslösungen.

E-Mail:
assist@umiamiradalen.com

Die Kontaktaufnahme per E-Mail ist unser bevorzugter Kommunikationsweg.

Sie haben bereits eine Bestellung aufgegeben?

Fragen zu Ihrer Bestellung

Bei Fragen zu einer bereits aufgegebenen Bestellung empfehlen wir, folgende Angaben bereitzustellen:

Bestellnummer
Name aus der Bestellung
bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
kurze Beschreibung Ihres Anliegens

Durch die Angabe der Bestellnummer können wir Ihre Anfrage leichter der entsprechenden Bestellung zuordnen.

Aus Sicherheitsgründen senden Sie uns bitte keine vollständigen Kreditkarten- oder Bankkartennummern, CVV- beziehungsweise andere Sicherheitscodes, Passwörter oder sonstige nicht erforderliche vertrauliche Zahlungsinformationen per E-Mail.

Ihre Bestellung befindet sich bereits auf dem Versandweg?

Versand und Lieferung

Möchten Sie wissen, wie weit Ihre Lieferung bereits fortgeschritten ist, können Sie uns vorzugsweise per E-Mail kontaktieren.

Sofern für Ihre Sendung eine Sendungsnummer vorhanden ist, teilen Sie uns diese zusammen mit Ihrer Bestellnummer und dem aktuellen beziehungsweise angezeigten Lieferstatus mit.

E-Mail:
assist@umiamiradalen.com

Auf diese Weise können wir Ihre Anfrage gezielt der betreffenden Bestellung zuordnen.

Sie möchten eine Bestellung ändern oder stornieren?

Änderung oder Stornierung

Wenn Sie Ihre Bestellung nachträglich ändern oder stornieren möchten, nehmen Sie bitte möglichst frühzeitig Kontakt mit uns auf.

Senden Sie Ihre Anfrage vorzugsweise per E-Mail und geben Sie dabei an:

Bestellnummer
Name aus der Bestellung
bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
gewünschte Änderung oder Stornierung

Ob eine Änderung oder Stornierung noch umgesetzt werden kann, hängt vom jeweiligen Bearbeitungsstand Ihrer Bestellung ab.

Für die weiteren Voraussetzungen und Abläufe gelten die Bestimmungen unserer Stornierungsrichtlinie.

Sie möchten eine Ware zurückgeben oder eine Erstattung klären?

Rückgabe, Widerruf und Erstattung

Auch bei Fragen zu einer Rückgabe, zum gesetzlichen Widerrufsrecht oder zu einer Erstattung können Sie sich direkt an uns wenden.

Die jeweiligen Voraussetzungen, Fristen und Abläufe richten sich nach den auf unserer Website veröffentlichten Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsbedingungen.

Bei einem Anliegen zu einer bestimmten Bestellung empfehlen wir, die zugehörige Bestellnummer anzugeben.

Kontaktmöglichkeiten

E-Mail

assist@umiamiradalen.com

Unsere E-Mail-Adresse ist der bevorzugte Kontaktweg für:

Fragen vor dem Kauf
Produktanfragen
Fragen zu Bestellungen
Fragen zu Versand und Lieferung
Änderungs- und Stornierungsanfragen
Anliegen zu Rückgabe und Erstattung

Telefon

+1 (434) 482-7196

Wenn Sie Ihr Anliegen lieber direkt besprechen möchten, können Sie uns während der angegebenen Servicezeiten telefonisch erreichen.

Servicezeiten

Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr

Liefergebiet

Wir liefern innerhalb Deutschlands.

Weitere Einzelheiten zu Versand, Lieferzeiten, Versandkosten und sonstigen Lieferbedingungen ergeben sich aus den entsprechenden Informationen auf unserer Website.

Kontaktanschrift

Umiamiradalen
111 High St
Madison Heights, VA 24572
United States

Welche Angaben sind für Ihre Anfrage hilfreich?

Sie müssen Ihrer Nachricht nicht mehr Informationen beifügen, als für die jeweilige Bearbeitung notwendig sind. Welche Angaben benötigt werden, hängt von Ihrem konkreten Anliegen ab.

Vor dem Kauf:
Artikelbezeichnung und konkrete Frage

Zu einer Bestellung:
Bestellnummer, Bestell-E-Mail-Adresse und Beschreibung des Anliegens

Zur Lieferung:
Bestellnummer, sofern vorhanden die Sendungsnummer und der aktuelle Lieferstatus

Zur Änderung oder Stornierung:
Bestellnummer und gewünschte Änderung beziehungsweise Stornierung

Zur Rückgabe oder Erstattung:
Bestellnummer und kurze Beschreibung des Anliegens

Ein zentraler Kontakt für unterschiedliche Anliegen

Sie müssen nicht zunächst herausfinden, welche interne Zuständigkeit für Ihre Frage verantwortlich ist.

Beschreiben Sie einfach möglichst verständlich, worum es geht, und fügen Sie – sofern vorhanden – die entsprechenden Bestelldaten hinzu.

Frage vor dem Kauf: Artikel und konkrete Frage angeben
Bestellung bereits aufgegeben: Bestellnummer nennen
Lieferung prüfen: Bestellnummer und gegebenenfalls Sendungsnummer angeben
Bestellung ändern oder stornieren: möglichst frühzeitig Kontakt aufnehmen
Rückgabe oder Erstattung: Anliegen und Bestellnummer mitteilen

Wir sind für Sie erreichbar

E-Mail: assist@umiamiradalen.com
Telefon: +1 (434) 482-7196
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr