Wir möchten den Bezahlvorgang klar und übersichtlich gestalten, damit Sie während Ihrer Bestellung schnell erkennen können, welche Zahlungsarten zur Verfügung stehen und was nach erfolgreicher Zahlung passiert.
Derzeit unterstützen wir folgende Zahlungsarten:
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
Welche Zahlungsarten für Ihre konkrete Bestellung verfügbar sind, wird Ihnen direkt im Checkout angezeigt.
1. Vor der Zahlung: Prüfen Sie Ihre Bestelldaten
Bevor Sie die Zahlung abschließen, sollten Sie Ihre Bestelldaten noch einmal sorgfältig überprüfen.
Achten Sie insbesondere auf:
die ausgewählten Artikel;
die Artikelmenge;
die Lieferadresse;
den bei der Bestellung angegebenen Namen;
die E-Mail-Adresse;
die gewählte Zahlungsart.
Wenn alle Angaben korrekt sind, können Sie entsprechend den Hinweisen im Checkout mit der Zahlung fortfahren.
So lassen sich unnötige Probleme vermeiden, die durch fehlerhafte Bestellangaben entstehen können.
2. Während der Zahlung: Folgen Sie den Hinweisen im Checkout
Nachdem Sie eine Zahlungsart ausgewählt haben, geben Sie die für den Zahlungsvorgang erforderlichen Informationen entsprechend den Angaben auf der Zahlungsseite ein.
Derzeit können Sie folgende Karten verwenden:
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
Bitte achten Sie während des Zahlungsvorgangs darauf, eine gültige Karte zu verwenden und die erforderlichen Angaben korrekt einzugeben.
Falls während der Zahlung eine zusätzliche Bestätigung erforderlich ist, folgen Sie bitte den entsprechenden Hinweisen auf der Zahlungsseite.
Sicherheit Ihrer Zahlungsdaten
Um Ihre Zahlungsdaten zu schützen:
senden Sie keine vollständige Kartennummer per E-Mail;
senden Sie keinen CVV-Code;
senden Sie keine Kontopasswörter;
senden Sie keine Zahlungssicherheitscodes;
übermitteln Sie keine unnötigen vollständigen Zahlungsdaten an den Kundenservice.
Zahlungsinformationen sollten entsprechend den Hinweisen im Checkout eingegeben und nicht per gewöhnlicher E-Mail übermittelt werden.
3. Woran erkennen Sie, dass die Zahlung erfolgreich war?
Dass ein Zahlungsvorgang gestartet wurde, bedeutet nicht automatisch, dass die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde.
Wenn die Zahlung abgebrochen, unterbrochen oder mit einer Fehlermeldung beendet wurde, kann die Bestellung möglicherweise noch nicht normal weiterbearbeitet werden.
Wenn Sie nicht sicher sind, ob die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde, sollten Sie nicht unmittelbar eine weitere Zahlung durchführen.
Prüfen Sie zunächst den Bestellstatus.
Wenn weiterhin unklar ist, ob die Zahlung erfolgreich war, können Sie sich an uns wenden.
So können unnötige Mehrfachzahlungen möglichst vermieden werden.
4. Zahlung fehlgeschlagen – was nun?
Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden konnte, kann dies unterschiedliche Ursachen haben.
Sie können zunächst Folgendes überprüfen:
ob die eingegebenen Zahlungsdaten korrekt sind;
ob die verwendete Karte noch gültig ist;
ob die Karte für die betreffende Transaktion verwendet werden kann;
ob auf der Zahlungsseite eine Fehlermeldung angezeigt wird.
Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie eine andere im Checkout verfügbare Zahlungsart auswählen.
Sollte die Zahlung weiterhin nicht funktionieren, können Sie uns kontaktieren.
Damit wir Ihre Anfrage leichter zuordnen können, empfehlen wir folgende Angaben:
Bestellnummer;
Name, der bei der Bestellung verwendet wurde;
E-Mail-Adresse der Bestellung;
Datum der Zahlung;
kurze Beschreibung des Zahlungsproblems;
bei Bedarf ein Screenshot oder die auf der Zahlungsseite angezeigte Fehlermeldung.
Bitte senden Sie uns keine vollständige Kartennummer, keinen CVV-Code, kein Passwort und keine anderen vertraulichen Zahlungsdaten per E-Mail.
5. Was passiert nach erfolgreicher Zahlung?
Nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung kann die Bestellung in die weitere Bearbeitung übergehen.
Dabei ist wichtig:
Eine erfolgreiche Zahlung bedeutet nicht automatisch, dass die Bestellung bereits versandt wurde.
Nach Abschluss der Zahlung wird die Bestellung entsprechend den geltenden Bearbeitungs- und Versandregelungen weiterbearbeitet.
Wenn Sie Fragen zum aktuellen Status Ihrer Bestellung haben, können Sie sich an uns wenden.
6. Was tun, wenn Sie nach der Zahlung stornieren möchten?
Wenn Sie nach erfolgreicher Zahlung eine Bestellung stornieren möchten, sollten Sie uns möglichst frühzeitig kontaktieren.
Ob eine Stornierung noch über das gewöhnliche Stornierungsverfahren möglich ist, hängt vom aktuellen Status der Bestellung ab.
Solange eine Bestellung noch nicht versandt wurde, kann eine Stornierung beantragt werden.
Wurde die Bestellung bereits versandt, kann eine gewöhnliche Stornierung möglicherweise nicht mehr direkt durchgeführt werden. In diesem Fall sind die geltenden Regelungen zu Rückgabe, Widerruf und Erstattung zu beachten.
Das gesetzliche Widerrufsrecht der Verbraucher bleibt davon unberührt.
7. Wohin wird eine Erstattung zurückgezahlt?
Wenn nach den geltenden Regelungen eine Erstattung erforderlich ist, erfolgt diese grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Der Erstattungsbetrag wird grundsätzlich zurückgeführt auf:
das ursprüngliche Zahlungskonto; oder
den ursprünglichen Zahlungsweg.
Sie müssen daher grundsätzlich keine andere Zahlungsmethode für die Erstattung auswählen.
Wie schnell der Betrag tatsächlich auf Ihrem Konto sichtbar wird, kann unterschiedlich sein.
Der tatsächliche Zahlungseingang kann unter anderem von der Bearbeitung durch Ihre Bank, Ihr Karteninstitut oder einen anderen Zahlungsdienstleister abhängen.
Aus diesem Grund nennen wir keine pauschale feste Anzahl von Tagen für den tatsächlichen Zahlungseingang.
8. Was tun bei einer möglichen Doppelzahlung?
Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihre erste Zahlung erfolgreich war, sollten Sie nicht sofort erneut bezahlen.
Prüfen Sie zunächst:
ob Sie eine Bestellbestätigung erhalten haben;
ob sich der Bestellstatus geändert hat;
ob bereits eine entsprechende Zahlung berücksichtigt wurde.
Wenn weiterhin Unklarheit besteht, können Sie uns kontaktieren.
Wenn Sie bereits möglicherweise doppelt bezahlt haben, teilen Sie uns dies bitte möglichst frühzeitig mit und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie das Zahlungsdatum an.
Bitte senden Sie uns auch in diesem Fall keine vollständige Kartennummer, keinen CVV-Code und kein Passwort.
9. Wie können Sie uns bei Zahlungsfragen erreichen?
Bei Fragen zu Zahlungen, Zahlungsstatus oder Problemen während des Zahlungsvorgangs ist E-Mail unser bevorzugter Kontaktweg.
E-Mail: assist@umiamiradalen.com
Sie können uns auch telefonisch erreichen:
Telefon: +1 (434) 482-7196
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr
Wenn sich Ihre Anfrage auf eine konkrete Bestellung bezieht, empfehlen wir, die Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse anzugeben.
10. Liefergebiet
Unser Liefergebiet umfasst Deutschland.
Wir liefern deutschlandweit.
Weitere Informationen zu Versand und Lieferung finden Sie in der entsprechenden Versand- und Lieferungsrichtlinie.
11. Kontaktinformationen
Umiamiradalen
111 High St
Madison Heights, VA 24572
United States
E-Mail: assist@umiamiradalen.com
Telefon: +1 (434) 482-7196
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr